Несмотря на то, что маркетплейсы имеют такое неоспоримое преимущество, как практически неограниченное количество потенциальных покупателей, необходимо постоянно заботиться о стимулировании продаж.
Причем работу в этом направлении нужно начинать сразу же после регистрации. В противном случае можно легко потеряться в море конкурентного предложения и так и не выйти на запланированные объемы реализации. Что нужно сделать в первую очередь для умножения объемов продаж на маркетплейсах, расскажем в сегодняшней публикации.
Повышение лояльности
Это один из важнейших факторов успешного роста коммерческого предприятия. Добиться его не просто и одного универсального работающего правила нет. Следует использовать целый комплекс мер, основными элементами которого являются: подробное информирование, работа с отзывами, удержание постоянных заказчиков.
Маркетплейс, при всех своих преимуществах, имеет и важный недостаток – на площадке нет возможности для непосредственного общения с покупателями. Поэтому следует уделять большое внимание размещаемой на странице информации. Она должна быть полной, корректной, опережающей возможные вопросы и уточнения клиента.
Невозможно переоценить важность работы с отзывами заказчиков. Ведь, по мнению специалистов, именно отзывы (особенно отрицательные) оказывают решающее влияние при принятии решения о покупке. Поэтому, постоянно мониторьте ситуацию, в ежедневном режиме отслеживайте отзывы, отвечайте на них, а потом отчитывайтесь об исправленных ошибках.
Сложно привлечь покупателей к покупке, но, пожалуй, еще труднее удержать интерес покупателей к вашему интернет-магазину и конкретному ассортименту. Для этого нужно постоянно организовывать программы лояльности, давать постоянным клиентам дополнительные преимущества, дарить бонусы, вкладывать в коробки открытки и недорогие подарки.
Кстати, начинающим продавцам рекомендуем провести анализ товара, который поможет выбрать выгодную нишу и установить правильную цену на товар – подробности читайте тут.
Главное – место в выдаче поисковика маркеитплейса
Как бы грамотно ни была построена работа по привлечению покупателей и повышению их лояльности, основополагающий принцип высоких продаж заключен в механизме роста рейтинга и месте в поисковике маркетплейса. Когда клиент делает запрос по конкретной категории товара, ему выдается огромное количество различных вариантов.
И ваша задача – поднять свою карточку в верхнюю часть списка выдачи. Для этого нужно повышать свой рейтинг, вести грамотную ценовую политику (придерживаться усредненного уровня по площадке), правильно оформлять карточки товара. А для начала нужно выбрать правильную категорию для своего товара, иначе продажи могут стать нулевыми.
Отдельно следует уделить внимание так называемой СЕО-оптимизации. Нужно составлять текст описания товара с учетом особенностей возможного формулирования запроса клиентом. Для этого нужно изучить карточки некоторых успешных конкурентов, вписать ключевые слова, при этом позаботиться о недопустимости переспама. Селлеры могут воспользоваться специальными SEO-инструментами от сервиса аналитики MPStats – подробнее тут.
Особенности продвижения товара
В первую очередь нужно организовать грамотную и широкую рекламную кампанию. Обязательно воспользоваться бесплатным рекламным местом, предоставляемым некоторыми маркетплейсами начинающим селлерам, заказывать платные рекламные баннеры на страницах площадки. По возможности участвовать во всех интересных и выгодных акциях маркетплейса.
Отдельное внимание нужно уделить работе по рекламированию вашего товара на сторонних ресурсах. Это может быть личная страница в социальных сетях, профильные сайты, форумы, бесплатные доски объявлений в интернете.
